CERI specjalizuje się w obsłudze procesów back-office. Dostarcza skuteczne narzędzia umożliwiające poprawę jakości wewnętrznych procesów aktywnego przedsiębiorstwa. Zapewnia kompleksową obsługę procesów biznesowych.

Oferuje pojedyncze usługi lub pakiety usług, tworząc standardowe jak i specjalistyczne rozwiązania dostosowane do specyfiki poszczególnych branż i wymagań klientów. Każdy klient znajdzie w ofercie CERI korzystne rozwiązania dla swojego biznesu.

Posiadamy w swojej ofercie trzy grupy rozwiązań.

Kompleksowa realizacja czynności związanych z procesami obsługi klienta. Te rozwiązania znacznie skracają czas rozpatrywania wniosków oraz przenoszą na outsourcera konieczność weryfikacji poprawności danych zawartych w dokumentach i uzupełnienia wymaganych danych czy dokumentów. Realizujemy m.in. takie usługi jak:

• rejestracja dokumentów i wprowadzanie danych
• zarządzanie wnioskami i dokumentacją
• aktywacja usług i administrowanie usługami
• realizacja dyspozycji
• przygotowanie i wysyłka dokumentów

W zakresie tych rozwiązań zapewniamy kompleksową obsługę korespondencji przychodzącej i wychodzącej. Oferujemy przetworzenie danych i dokumentów papierowych do wersji elektronicznej poprzez zastosowanie technologii skanowania i indeksowania oraz ich udostępnianie z wykorzystaniem przeglądarki, a także zarządzanie, przechowywanie i udostępnianie dokumentów papierowych.

Nowoczesne rozwiązania w zakresie obsługi procesów bankowości transakcyjnej. Usługi te pozwalają bankom zwiększyć efektywność oraz ograniczyć koszty wykonywanych operacji. Umożliwiają także monitorowanie spływu należności oraz zapewniają bieżącą obsługę procesu reklamacyjnego. Obejmują m.in.:

• realizację płatności krajowych i zagranicznych
• automatyczną identyfikację płatności masowych
• obsługę procesów wspomagających zarządzanie płatnościami
• obsługę księgowań na rachunkach bankowych